ご利用規約

必ずお読みください

クレジットカード決済システムについて

本決済につきましては、ソニーペイメントサービス株式会社の決済システムを利用しております。ご購入者さまの個人情報、クレジットカード情報はソニーペイメントサービス株式会社が適切に管理いたします。

クレジットカード情報はどのように管理されますか？

お客様のカード情報は、ソニーペイメントサービス株式会社でお預かりのうえ処理いたします。
クレジットカード情報は当法人には保管されません。

3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）とは何ですか？

3Dセキュアとは？

インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードをお客様が入力し、クレジットカード決済を行う仕組みです。

ブランドごとに異なる名称ですが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。

3Dセキュアのメリットは？

クレジットカード情報の盗用による『なりすまし』などの不正利用を防止します。
「JCB」「VISA」「MASTER」「American Express」「Diners Club」の 5ブランド共通の世界的な本人認証という安心感があります。
カード発行会社にパスワードなどの必要情報を登録するだけで簡単にご利用可能です。

従来のインターネット上でのクレジットカード決済は、「クレジットカード番号」や「有効期限」などクレジットカードに記載されている情報のみで行えました。
3Dセキュアに対応しているクレジットカードをご利用される場合は、クレジットカードに記載されている情報に加え、「自分しか知らないパスワード」を合わせて認証することになり、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止することができます。

3Dセキュアの画面について

クレジットカード情報入力後、「決済を完了する」を押下し、3Dセキュア（本人確認認証）がパスされた場合は、下記の表示後、注文が完了します。
本人確認認証を聞かれた際は、メールまたはSMSにて、本人確認認証を行ってください。

本人確認認証の有無や、確認方法（メールまたはSMS）は、カード会社の規定により異なります。

本人確認認証が聞かれた際、本人確認認証を行わずに一定時間放置されると、注文がキャンセルされ、カート内の商品が削除されます。
その際は、お手数をおかけしますが、再度商品選択からお願いいたします。

3Dセキュアのご登録をされていないカードは、ご利用いただけない場合があります。
3Dセキュアにご登録済みのカードをご使用いただくか、ご登録のうえ、ご利用ください。
3Dセキュアのご登録状況・ご登録方法については、ご利用のクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。

3Dセキュアを利用したいのですが、方法がわかりません。

お客様のご契約カード会社より、3Dセキュアを無料でご登録・ご利用いただくことが可能です。ご利用の場合は、次の点をご確認ください。

お客様のご契約カードによって3Dセキュア未対応の場合もございます。詳細はご契約のカード会社にお問い合わせください。

STEP1：ご利用のクレジットカードは3Dセキュア対応ですか？

ご利用になるクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかをご確認ください。
カード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合はご利用いただけませんのでご了承ください。

ご利用可能なクレジットカード会社は下記になります。

お客様のご契約カードによって3Dセキュア未対応の場合もございます。詳細はご契約のカード会社にお問い合わせください。

STEP2：カード発行会社にパスワードの登録をされていますか？

ご利用になるカードを発行している会社のサイトにアクセスし、事前に必要情報の登録を行う必要があります。
ご不明な場合は、ご利用のカード発行会社にお問い合わせください。

エラーメッセージが表示されてクレジットカードが利用できません

クレジットカード支払いの手続き中に、エラーメッセージが表示される場合があります。
通常ですとこちらは、カード番号、カード有効期限、セキュリティコード……これらのいずれかに誤りがある場合に発生するエラーとなります。
お手数ではございますが、ご利用ガイド等に記載のクレジットカード会社JCB、VISA、Mastercard、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubのいずれかで入力内容をご確認の上、改めてお手続きいただきますようお願い申し上げます。
また、まれに正しいカード情報を入力しているにも関わらず同じエラーメッセージで以下が原因である場合がございます。

Facebook・Twitter・Instagram等のSNS経由で当サイトへアクセスしている場合。
インターネットエクスプローラーを利用している場合。

上記の1,2に該当する場合につきましては、SNSアプリではなくWEBブラウザ（インターネットエクスプローラー以外）からサイトにアクセスしカード決済をしていただくようお願い申し上げます。
なお、WEBブラウザの利用環境については、推奨環境がございます。下記、推奨環境以外からアクセスされますと正常に動作しない場合がございます。

Google Chrome
Edge
Safari
Firefox

その他のエラーメッセージが表示されている場合には、原因を確認させていただきます。
お問い合わせフォームより、エラーメッセージ（コード含めて）をご連絡ください。

クレジットカード支払いで購入したが、注文ができていない

2025年5月より3Dセキュア（本人確認認証）を導入しておりますので、クレジットカード情報入力後、本人確認認証を行ってください。
クレジットカード支払いを選択した場合、3Dセキュアのご登録をされていないカードは、ご利用いただけない場合があります。
3Dセキュアにご登録済みのカードをご使用いただくか、ご登録のうえ、ご利用ください。
3Dセキュアのご登録状況・ご登録方法については、ご利用のクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。

領収書の発行について

ご注文商品と一緒に「ご購入明細兼領収書」をお送りします。

各自治体による医療用ウィッグ助成制度をお申し込み予定の方は、領収書が必要な場合がありますので大切に保管してください。

「wig+」をご購入の場合は、各自治体による医療用ウィッグ助成の対象となります。
「医療用ウィッグ購入代金として」と記載した「ご購入明細兼領収書」を商品に添付してお送りいたします。

各自治体による医療用ウィッグ助成について、詳しくはこちらをご覧ください。
NPO法人Japan Hair Donation & Charity（JHD&C）HP：「自治体による助成一覧」ページ

商品引渡し時期について

ご注文・決済後8日後以降に発送いたします。ただし在庫のない商品、予約商品、その他特別な事情により発送に遅れが生じる場合にはその旨メールにて連絡させていただきます。

商品引渡し方法について

商品により配送方法が異なりますのでご確認ください。

返品・交換について

衛生商品のため原則として返品・交換を承ることはできません。
なお初期不良品・ご注文商品に相違があった場合は、送料当サロン負担で速やかに再送いたします。
いずれの場合も【商品到着後7日以内】にメールにてご連絡ください。
ただし在庫のない商品の場合、入荷予定日をご連絡の上再送手配、もしくは商品代金のご返金となります。

お問合せメールアドレス：info@jhdacsalon.com

お申込みのキャンセルについて

本お申込みおよび決済について、ご購入者さまのご事情でキャンセルされる場合は、お申込みおよび決済完了の日から3日以内（完了日含む）にキャンセルをお申し出ください。

なお、クレジットカード決済の場合、各クレジットカード会社の定める締日により当月中のキャンセルに応じられない場合があります。あらかじめご了承ください。

キャンセル方法は、ご注文完了通知メールに記載されている方法でお願いいたします。
特定商取引に基づく表記もあわせてご確認ください。

個人情報の取扱いについて

JHD&C SALON（以下、当サロン）は、寄付者の個人情報に関して当サロンプライバシーポリシーに基づき、法令及び規範を遵守し適切な管理に努めます。

個人情報などの入力時にこれらの情報を盗聴・妨害されることを防ぐ、SSL技術を使用しています。送信される情報はSSLによって保護されます。

当サロンではご購入者さまのクレジットカード番号はお預かりしておりません。安心してご利用ください。